Jak poradzić sobie z nieprawidłowo wykonaną naprawą przez mechanika?

Pytanie:

Witam, mam problem z mechanikiem. Mechanik wymienił wtryski na używane które sam załatwiał wtryski padły po 400 km i teraz sprawdził dopiero pompę, bo nikt wcześniej mu nie powiedział i nie chce oddać pieniędzy za naprawę. Co w takiej sytuacji można zrobić?

---

Odpowiedź:

W pierwszej kolejności należałoby ustalić jaki był ustalany zakres naprawy i czy w ramach tego zlecenia mechanik był zobowiązany do sprawdzenia pompy.

Jeżeli w zakres usługi wchodziło sprawdzenie pompy, co nie zostało wykonane to w niniejszym przypadku można mówić o nienależytym wykonaniu umowy.

Oczywiście, uprzednio należy jeszcze wziąć pod uwagę kwestię zastosowania części używanych. Jeżeli zgodził się Pan na naprawę z wykorzystaniem właśnie takich części i po 400 km przestały one działać (niezależnie od ewentualnych problemów z pompą) z uwagi na ich wyeksploatowanie to wtenczas wykazanie odpowiedzialności mechanikowi może okazać się trudne.

Jednakże, jeżeli problem leży w niesprawdzeniu pompy „za pierwszym razem”, a zgodnie z naszą wiedzą takie czynności winien wykonać mechanik, i to była wyłączna przyczyna wtórnego uszkodzenia wtrysków to wtenczas mechanik ponosi odpowiedzialność. Wskazanym byłoby zasięgnięcie opinii w tej sprawie u profesjonalisty – innego mechanika, najlepiej na piśmie, aby mieć dowód, że pierwotne zlecenie naprawy zostało błędnie wykonane. Ewentualnie, należałoby się przyglądnąć samym wtryskom, być może one w momencie montażu były już uszkodzone – wtedy istnieje możliwość podniesienia roszczeń w ramach rękojmi (lub gwarancji – jeżeli taka była udzielana).

Nie mniej jednak w niniejszej sprawie, należałoby sporządzić pisemne wezwanie do zwrotu kosztów naprawy w związku z nienależytym wykonaniem zlecenia. W wezwaniu należy wskazać kwotę oraz termin do którego oczekuje Pan zwrotu. Wezwanie najlepiej wysłać listem poleconym (aby mieć dowód jego wysłania przeciwnikowi). Oczywiście takie wezwanie może zostać wysłane przed zasięgnięciem opinii, bądź wręcz bez jej uzyskania, nie rodzi bowiem żadnych dla Pana konsekwencji, a być może spowoduje reakcję drugiej strony. Polecamy również nasze usługi w tym zakresie, bowiem z doświadczenia wynika, iż sporządzone i podpisane wezwanie do zapłaty przez profesjonalnego pełnomocnika bardzo często spotyka się z wykonaniem przez drugą stronę zobowiązania.

Warto również domagać się zwrotu nie tylko kwoty zapłaconej za wykonanie wadliwej usługi, ale również kwoty za którą ostatecznie naprawa wtrysków została wykonana (o ile naprawił Pan wtryski np. u innego mechanika).

Jeżeli mechanik nie ustosunkuje się do przedmiotowego wezwania, pozostaje dochodzenie należności na drodze sądowej, co wiąże się z koniecznością poniesienia na samym początku dodatkowych kosztów. Przy czym, aby postępowanie zakończyło się zgodnie z Pana oczekiwaniami, sugerujemy już na obecnym etapie zgromadzić odpowiednie dowody: rachunek za naprawę, opinię profesjonalisty, zachować użyte części (celem dokonania ich ekspertyzy w postępowaniu sądowym), ewentualnie świadków.