Do czego służy gwarancja

Gwarancja opiera się praktycznie na tym samym co rękojmia jednak jest świadczeniem dobrowolnym. Oznacza to, że gwarancja może, ale nie musi zostać udzielona przez gwaranta. Gwarantem może być sprzedawca, producent, dystrybutor, importer. 

Najczęściej jednak większość dużych producentów oferuje gwarancję na swoje produkty. Dzięki temu możemy z tego skorzystać nawet jeśli została nam odmówiona reklamacja z tytułu rękojmi.

Dokument gwarancyjny powinien zawierać:

• nazwę oraz adres gwaranta,
• zakres tertorialny,
• czas trwania gwarancji,
• pozostałe dane potrzebne do reklamacji.

Zasady gwarancji różnych producentów zależą od zapisów w dokumencie. Przyjmuje się jednak, że zgodnie z polskim prawem maksymalny czas na rozpatrzenie to 14 dni, a minimalny okres gwarancji to 2 lata. Część gwarantów oferuje jednak dłuższe czasy rozpatrzenia i okresu gwarancji.

Gwarancja czasem może być lepszym wyborem, gdyż często oferuje takie usługi jak:

• gwarancja door-to-door - gwarant odbiera i odsyła reklamowany produkt,
• przedłużony okres gwarancji - niektórzy producenci oferują 5 lat lub nawet dożywotnią gwarancję na swoje produkty,
• gwarancję na wady wynikające z winy użytkownika.

Mimo wszystko gwarancja nie wyklucza możliwości skorzystania z rękojmi.